Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence en 2007, les particuliers ont vu se multiplier les offres d'électricité verte. Cette diversification répond à une demande croissante pour une transition énergétique accessible et transparente. Choisir son fournisseur d'électricité verte ne se résume plus à une simple démarche écologique, mais implique également de prendre en compte la qualité du service client, la transparence tarifaire et la fiabilité des engagements environnementaux. Ce classement présente cinq acteurs majeurs du secteur qui se distinguent par leurs offres, leur positionnement et leur capacité à répondre aux attentes des consommateurs en 2026.
| Critères | Engie Particuliers | Octopus Energy | Ekwateur | EDF | Enercoop |
|---|---|---|---|---|---|
| Nombre de clients | Plus de 5 millions de clients en électricité verte | Plus de 600 000 clients en France | Non précisé | Plusieurs millions (fournisseur historique) | 112 000 clients et 64 200 sociétaires (2023) |
| Prix électricité (€/kWh) | Prix fixes disponibles | 0,1862 € (offre Eco-conso Fixe) | 0,2024 € | 0,1940 € (Tarif Bleu réglementé) | 0,2531 € (offre Basic Watt) |
| Certification verte | Électricité 100% verte avec Garanties d'Origine | Électricité 100% renouvelable + Label VertVolt ADEME | Électricité 100% verte + biogaz/biométhane | Offres vertes avec Label VertVolt (Vert Électrique) | 100% renouvelable française + Label VertVolt « trèsengagé » |
| Service client | Élu Service Client de l'Année 2026, disponible 7j/7 | Note moyenne 4,8/5, plateforme digitale intuitive | Gestion 100% digitale avec application mobile | Infrastructure développée, accessible multi-canaux | Note moyenne 4,7/5, modèle coopératif participatif |
| Particularité | Leader du marché, offres duales électricité + gaz | Innovation digitale, tarifs compétitifs, 5% biogaz | Focus énergies renouvelables, producteurs locaux | Fournisseur historique, tarifs réglementés sur 95% du territoire | Modèle coopératif unique, gouvernance démocratique |
| Taux de litiges | Non précisé | 13 saisines pour 100 000 contrats | Non précisé | Non précisé | 10 saisines pour 100 000 contrats |
Engie particuliers
ENGIE Particuliers se positionne comme le premier fournisseur d'électricité verte en France avec plus de 5 millions de clients en électricité verte. Cette position s'explique par un accompagnement personnalisé qui accompagne les foyers dans leur transition énergétique. L'entreprise propose des offres à prix fixe électricité et gaz, permettant aux consommateurs de maîtriser leur budget énergétique sur le long terme. Les offres duales combinent électricité et gaz, facilitant la gestion des contrats pour les ménages équipés des deux énergies. Toutes les offres d'électricité proposées par ENGIE sont certifiées 100% vertes grâce à des Garanties d'Origine renouvelables.
Le service client joue un rôle central dans l'expérience proposée par ENGIE. Élu Service Client de l'Année 2026, le fournisseur met à disposition une équipe disponible sept jours sur sept pour répondre aux questions et accompagner les clients dans leurs démarches. Cette accessibilité constitue un atout majeur pour les particuliers qui souhaitent bénéficier d'un suivi régulier et d'une assistance réactive. Les options heures pleines et heures creuses permettent d'optimiser la consommation en fonction des habitudes de vie, notamment pour les foyers disposant d'un compteur Linky. ENGIE combine ainsi une offre complète avec une qualité de service reconnue sur le marché de l'énergie.
Des offres adaptées aux besoins des particuliers
Les offres d'ENGIE se déclinent en plusieurs formules qui répondent aux différents profils de consommateurs. Les prix fixes permettent de sécuriser les dépenses énergétiques sur plusieurs années, une solution particulièrement adaptée dans un contexte de fluctuations tarifaires. Les offres duales simplifient la souscription en regroupant électricité et gaz sous un seul contrat, ce qui facilite la gestion administrative et le suivi des factures. Les options tarifaires, notamment les heures pleines et heures creuses, offrent la possibilité de réaliser des économies pour les foyers qui adaptent leur consommation aux plages horaires avantageuses.
La certification d'électricité verte repose sur des Garanties d'Origine qui attestent que l'énergie fournie provient de sources renouvelables. Cette démarche s'inscrit dans une volonté de contribuer activement à la transition énergétique en France. ENGIE s'engage également à accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation énergétique grâce à des conseils personnalisés et des outils de suivi disponibles en ligne. Cette approche globale fait d'ENGIE un acteur incontournable pour les particuliers soucieux de concilier performance énergétique et respect de l'environnement.
Un accompagnement sur mesure pour chaque client
Le service client d'ENGIE se distingue par sa disponibilité et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de chaque foyer. L'accessibilité sept jours sur sept garantit une assistance en cas de besoin, que ce soit pour une question tarifaire, une demande de modification de contrat ou un accompagnement lors d'un déménagement. Cette proximité avec les clients contribue à renforcer la confiance et à fidéliser une base importante de consommateurs. Les outils numériques proposés permettent également de suivre sa consommation en temps réel et de piloter ses équipements pour optimiser les dépenses.
L'accompagnement personnalisé d'ENGIE s'étend également à la transition énergétique des foyers. Le fournisseur propose des conseils adaptés pour réduire la consommation, améliorer l'efficacité énergétique du logement et adopter des gestes quotidiens plus responsables. Cette démarche pédagogique aide les particuliers à mieux comprendre leur consommation et à identifier les leviers d'économies. Avec une offre complète et un service client reconnu, ENGIE Particuliers incarne un choix solide pour les consommateurs en quête de fiabilité et d'engagement environnemental.
Octopus energie
Octopus Energy s'est imposé sur le marché français de l'énergie en misant sur l'innovation technologique et la satisfaction client. Fondé en 2015, ce fournisseur alternatif a rapidement conquis plus de 600 000 clients en France depuis son arrivée en 2022. L'entreprise se distingue par une approche résolument digitale qui facilite la gestion des contrats et le suivi de la consommation. Les offres proposées reposent sur des tarifs compétitifs et une électricité certifiée 100% renouvelable, accompagnée du label VertVolt de l'ADEME qui atteste d'un engagement environnemental renforcé.
La plateforme en ligne d'Octopus Energy offre une expérience utilisateur fluide et intuitive. Les clients peuvent souscrire, gérer leur contrat et consulter leurs factures en quelques clics. Cette simplicité d'utilisation répond aux attentes des consommateurs modernes qui privilégient l'autonomie et la réactivité. Le service client, accessible par téléphone et en ligne, affiche un taux de satisfaction élevé avec une note moyenne de 4,8 sur 5 selon plusieurs plateformes d'avis. Cette reconnaissance témoigne de la qualité de l'accompagnement et de la réactivité du fournisseur face aux demandes des particuliers.
Des tarifs compétitifs pour l'électricité et le gaz
Octopus Energy propose des offres tarifaires qui se positionnent favorablement sur le marché de l'énergie. L'offre Eco-conso Fixe affiche un prix du kilowattheure à 0,1862 euro avec un abonnement annuel de 187,80 euros, ce qui permet de maîtriser son budget énergétique sur le long terme. Pour le gaz, l'offre Eco-conso Gaz propose un tarif de 0,0947 euro par kilowattheure avec un abonnement annuel de 343,92 euros. Ces tarifs permettent de réaliser des économies substantielles par rapport à certaines offres concurrentes, tout en garantissant une électricité issue de sources renouvelables.
Les offres d'Octopus Energy intègrent également du biogaz à hauteur de 5% dans les contrats de gaz, renforçant ainsi l'engagement environnemental du fournisseur. Cette diversification énergétique contribue à réduire l'empreinte carbone des foyers et à soutenir le développement des énergies renouvelables en France. Le label VertVolt, attribué par l'ADEME, garantit que l'électricité fournie provient de sources renouvelables et que les Garanties d'Origine sont achetées conjointement à l'énergie, assurant ainsi une traçabilité complète. Cette transparence répond aux attentes des consommateurs soucieux de l'origine de leur énergie.
Une gestion digitale au service de la satisfaction client
La dimension digitale d'Octopus Energy constitue un atout majeur pour les particuliers qui souhaitent gérer leur contrat de manière autonome. L'application mobile et l'espace en ligne permettent de suivre sa consommation en temps réel, de consulter ses factures et de contacter le service client rapidement. Cette approche centrée sur l'utilisateur facilite les démarches administratives et réduit les délais de traitement. Le taux de litiges enregistré par le Médiateur de l'énergie est particulièrement bas, avec seulement 13 saisines pour 100 000 contrats, ce qui témoigne d'une gestion efficace des réclamations.
Octopus Energy mise également sur l'innovation pour optimiser la consommation des foyers. Le fournisseur propose des outils de pilotage qui permettent d'adapter la consommation en fonction des tarifs horaires et de réduire les dépenses énergétiques. Cette démarche s'inscrit dans une logique de durabilité et d'efficacité énergétique. Avec des avis clients largement positifs et une offre tarifaire compétitive, Octopus Energy représente une alternative crédible pour les particuliers en quête de modernité et de transparence sur le marché de l'énergie.
Ekwateur
Ekwateur se positionne comme un fournisseur alternatif entièrement orienté vers les énergies renouvelables et la transparence. Créé avec l'ambition de proposer une électricité verte accessible, ce fournisseur mise sur une approche digitale pour simplifier la souscription et la gestion des contrats. Les offres d'Ekwateur incluent de l'électricité 100% verte certifiée par des Garanties d'Origine, ainsi que du biogaz et du biométhane pour les clients souhaitant combiner électricité et gaz renouvelables. Cette diversification énergétique répond aux attentes des consommateurs engagés dans une démarche écologique.
Le fournisseur propose des offres duales qui permettent de regrouper électricité et gaz sous un seul contrat, facilitant ainsi la gestion administrative. Les options heures pleines et heures creuses offrent la possibilité d'optimiser sa consommation en fonction de ses habitudes de vie. Ekwateur met un point d'honneur à garantir la traçabilité de l'énergie fournie, en détaillant l'origine de l'électricité et en privilégiant les petits producteurs locaux. Cette transparence constitue un argument de poids pour les particuliers soucieux de l'impact environnemental de leur consommation énergétique.
Une offre centrée sur les énergies renouvelables
Ekwateur se distingue par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. L'électricité proposée provient exclusivement de sources renouvelables, certifiées par des Garanties d'Origine qui attestent de la provenance de l'énergie. Le fournisseur privilégie les partenariats avec des producteurs locaux, notamment dans les filières éolienne, solaire et hydraulique, afin de soutenir le développement des énergies vertes en France. Cette démarche s'inscrit dans une logique de circuit court et de valorisation des acteurs régionaux.
Les offres de gaz d'Ekwateur intègrent du biogaz et du biométhane, des sources d'énergie renouvelable produites à partir de déchets organiques. Cette diversification permet aux foyers de réduire leur empreinte carbone tout en bénéficiant d'une énergie compétitive. Le fournisseur affiche un prix du kilowattheure à 0,2024 euro pour l'électricité avec un abonnement annuel de 19,01 euros par mois. Ces tarifs reflètent l'engagement d'Ekwateur en faveur d'une énergie verte accessible et transparente, tout en soutenant les filières renouvelables sur le territoire français.
Un modèle digital pour une gestion simplifiée
Ekwateur mise sur une approche entièrement digitale pour faciliter la souscription et le suivi des contrats. L'application mobile et l'espace client en ligne permettent de gérer son contrat, de consulter ses factures et de suivre sa consommation en temps réel. Cette autonomie répond aux attentes des consommateurs modernes qui privilégient la rapidité et la simplicité des démarches. Le service client est accessible via plusieurs canaux, garantissant une assistance réactive en cas de besoin.
La transparence constitue un pilier de l'offre d'Ekwateur. Le fournisseur détaille l'origine de l'électricité fournie et communique régulièrement sur ses engagements environnementaux. Cette démarche pédagogique aide les consommateurs à mieux comprendre l'impact de leur choix énergétique et à adopter des gestes responsables au quotidien. Avec une offre axée sur les énergies renouvelables et une gestion digitale efficace, Ekwateur représente une option solide pour les particuliers soucieux de l'environnement et de la maîtrise de leur consommation.
Edf
EDF demeure le fournisseur historique d'électricité en France et conserve une position centrale sur le marché de l'énergie. En tant que seul fournisseur autorisé à commercialiser les tarifs réglementés de vente sur 95% du territoire, EDF assure une continuité de service reconnue par plusieurs millions de clients. Le fournisseur a élargi son offre en intégrant des formules d'électricité verte, certifiées par des Garanties d'Origine, pour répondre aux attentes des consommateurs engagés dans la transition énergétique. Cette diversification permet de combiner la fiabilité d'un acteur historique avec des solutions plus respectueuses de l'environnement.
Les offres d'EDF se déclinent en plusieurs formules adaptées aux différents profils de consommateurs. Le tarif réglementé, également appelé Tarif Bleu, constitue la référence du marché avec un prix du kilowattheure à 0,1940 euro en février 2026. Le fournisseur propose également des offres de marché à prix fixes ou indexés, ainsi que des offres vertes comme Vert Électrique qui bénéficient du label VertVolt de l'ADEME. Ces formules permettent aux particuliers de choisir l'offre qui correspond le mieux à leurs besoins et à leur sensibilité environnementale.
Une offre diversifiée pour tous les profils
EDF propose une gamme étendue d'offres qui couvrent l'ensemble des besoins énergétiques des particuliers. Le Tarif Bleu reste la référence pour les consommateurs attachés à la stabilité du tarif réglementé, tandis que les offres de marché comme Zen Online ou Zen Fixe offrent des alternatives avec des prix fixes ou indexés. Les offres vertes, notamment Vert Électrique Régional, permettent de privilégier une électricité issue de sources renouvelables locales, renforçant ainsi le soutien aux filières régionales.
Le fournisseur historique met également à disposition des options tarifaires adaptées aux différents usages. Les formules heures pleines et heures creuses permettent d'optimiser la consommation pour les foyers équipés d'un compteur Linky. Les offres dédiées aux véhicules électriques, comme Vert Électrique Auto, répondent aux besoins spécifiques des propriétaires de voitures électriques qui souhaitent recharger leur véhicule à moindre coût. Cette diversité d'offres fait d'EDF un acteur capable de s'adapter aux évolutions du marché et aux attentes des consommateurs.
Un service client structuré et accessible
EDF bénéficie d'une infrastructure de service client développée sur l'ensemble du territoire. Les particuliers peuvent contacter le fournisseur par téléphone, en ligne ou via l'application mobile pour gérer leur contrat et obtenir des réponses à leurs questions. Le suivi de la consommation est facilité par l'intégration du compteur Linky, qui permet de consulter en temps réel les données de consommation et de piloter certains équipements à distance. Cette accessibilité contribue à maintenir un niveau de satisfaction élevé chez les clients.
Le fournisseur historique propose également un accompagnement complet en matière de rénovation énergétique. Les conseillers EDF peuvent orienter les particuliers vers les dispositifs d'aides disponibles et les solutions adaptées pour améliorer l'efficacité énergétique du logement. Cette expertise reconnue renforce la position d'EDF comme acteur de référence sur le marché de l'énergie. Avec une offre variée et un service client structuré, EDF reste un choix privilégié pour les consommateurs en quête de fiabilité et de diversité dans les formules proposées.
Enercoop
Enercoop incarne un modèle unique sur le marché de l'énergie en France grâce à sa structure coopérative. Créé en 2005, ce fournisseur propose exclusivement de l'électricité 100% renouvelable d'origine française, en excluant totalement le nucléaire et les énergies fossiles. Les clients d'Enercoop deviennent sociétaires de la coopérative, ce qui leur confère un droit de vote dans les décisions stratégiques de l'entreprise. Cette gouvernance participative constitue un argument de poids pour les consommateurs souhaitant s'engager activement dans la transition énergétique.
L'électricité fournie par Enercoop provient de petits producteurs locaux, privilégiant les sources renouvelables comme l'éolien, le solaire et l'hydraulique. Le fournisseur garantit une traçabilité totale de l'énergie, en achetant conjointement l'électricité et les Garanties d'Origine auprès des mêmes producteurs. Cette démarche assure une cohérence entre les engagements affichés et la réalité de l'approvisionnement. Enercoop bénéficie du label VertVolt avec la mention « très engagé », attestant d'un niveau d'exigence élevé en matière d'énergies renouvelables.
Un modèle coopératif au service de la transition énergétique
Le modèle coopératif d'Enercoop repose sur une gouvernance démocratique où chaque sociétaire dispose d'une voix, indépendamment du nombre de parts détenues. Cette structure permet aux clients de participer aux orientations stratégiques de l'entreprise et de contribuer activement au développement des énergies renouvelables en France. Le fournisseur comptait 112 000 clients et 64 200 sociétaires en 2023, témoignant d'un engagement collectif fort en faveur de l'énergie verte.
Enercoop privilégie les partenariats avec des producteurs locaux pour garantir une électricité issue de sources renouvelables françaises. Cette démarche soutient le développement des filières régionales et favorise un circuit court entre producteurs et consommateurs. Le fournisseur affiche un prix du kilowattheure à 0,2531 euro pour son offre Basic Watt, un tarif qui intègre le coût réel de production d'une énergie verte et solidaire. Ce positionnement reflète la volonté d'Enercoop de proposer une offre transparente et cohérente avec ses valeurs coopératives.
Transparence et engagement environnemental
Enercoop se distingue par une transparence totale sur l'origine de l'électricité fournie. Le fournisseur communique régulièrement sur ses sources d'approvisionnement et détaille la répartition entre les différentes filières renouvelables. Cette démarche pédagogique aide les consommateurs à comprendre l'impact de leur choix énergétique et à adopter des comportements responsables. Le label VertVolt « très engagé » atteste de la rigueur des engagements d'Enercoop en matière d'énergies renouvelables.
Le taux de saisine enregistré par le Médiateur de l'énergie pour Enercoop est particulièrement bas, avec seulement 10 saisines pour 100 000 contrats. Ce chiffre témoigne d'une gestion efficace des réclamations clients et d'une satisfaction globale élevée. Le fournisseur affiche une note moyenne de 4,7 sur 5 sur plusieurs plateformes d'avis, reflétant la qualité du service et l'engagement environnemental reconnu par les consommateurs. Avec un modèle coopératif unique et une offre exclusivement verte, Enercoop représente un choix cohérent pour les particuliers souhaitant s'engager pleinement dans la transition énergétique.
